Als Technical Support Specialist is het jouw taak om industriële installaties op afstand te monitoren, systeemdata te analyseren en proactief acties in te zetten zodat storingen vroegtijdig worden gesignaleerd en opgelost – nog vóórdat de klant iets merkt.
Als Technical Support Specialist ben jij dé expert in het op afstand monitoren van industriële installaties bij onze klanten. Je voert gezondheidschecks uit, analyseert systeemdata, stelt heldere rapportages op en initieert vervolgacties zoals onderhoud of onderdelenvervanging. Jij zorgt ervoor dat storingen vroegtijdig worden gesignaleerd en opgelost – nog voordat de klant het merkt.
Jouw taken:
- Op afstand verbinden met klantinstallaties via beveiligde tools.
- Uitvoeren van periodieke en ad-hoc health checks.
- Analyseren van logbestanden en systeemdata.
- Opstellen van duidelijke rapportages met aanbevelingen.
- Coördineren van service- en onderhoudsacties.
- Initiëren van onderdelenbestellingen.
- Ondersteunen van klanten en interne teams met technische vragen.
- Verbeteren van remote supportprocessen en tools.
Key Technology, een lid van de Duravant-familie met verschillende interessante werkmaatschappijen, is de vertrouwde wereldleider in het ontwerp en de productie van innovatieve, hoogwaardige digitale sorteer-, transport- en procesautomatiseringssystemen die een optimale oplossing bieden voor voedselverwerkers en andere industriële markten.
Vanuit de locatie in Beusichem en Hasselt(België) waar de machines volledig worden ontworpen en gebouwd, worden deze verstuurd naar nationale en internationale klanten. Ruim 1,2 miljard mensen komen dagelijks in aanraking met producten die over de machines van Key Technology heen gaan.
Key Technology haar werksfeer:
Ons kantoor is een bruisende plek die efficiëntie en teamwork bevordert met open en moderne kantoortuinen. Bij ons heerst een gezonde werkcultuur waarbij samenwerken en ideeënuitwisseling centraal staat. We stimuleren kennisdeling, creativiteit en innovatie. Ons management staat open voor suggesties en feedback van medewerkers. We organiseren regelmatig teamvergaderingen en brainstormsessies om uitdagingen aan te gaan. Daarnaast bieden we ondersteuning en ontwikkelingsmogelijkheden, zoals opleidingen, trainingen en workshops, zodat medewerkers kunnen groeien in hun functie maar ook in hun verdere carrière.
De werksfeer in het magazijn van Key Technology is energiek, efficiënt en collegiaal. Medewerkers vormen een hecht team dat zorgt voor tijdige en nauwkeurige verwerking van bestellingen. Het management waardeert het welzijn van de medewerkers en zorgt voor een veilige werkomgeving met regelmatige trainingen. Bij Key Technology heerst een positieve werksfeer waarin medewerkers zich gewaardeerd voelen en kunnen groeien en waar innovatie en teamwork worden gestimuleerd. Dit draagt bij aan het succes van Key Technology.