In het kort
Voor een toonaangevende premium autodealer in ’t Gooi, actief met een exclusief automerk, zijn wij op zoek naar een ervaren en gedreven Aftersales Manager. Ben jij klaar voor een volgende stap in jouw carrière? Dan is dit jouw kans.
Over de functie
Als Aftersales Manager ben jij de spil tussen techniek, receptie, magazijn en klantcontact. Je geeft leiding aan het team, bewaakt processen en zorgt voor een optimale klantbeleving.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Leidinggeven aan het aftersalesteam en medewerkers begeleiden in ontwikkeling.
- Opzetten en bewaken van processen en KPI’s gericht op productiviteit, facturatie en klanttevredenheid.
- Zichtbaar aanwezig zijn in de werkplaats en toezien op kwaliteit, orde en netheid.
- Afhandelen van complexe klantvragen en klachten.
- Optimaliseren van werkplaatsplanning, magazijnlogistiek en onderdelenbeheer.
- Meewerken bij piekbelasting en coachen van medewerkers.
- Initiëren van verbetertrajectaten binnen aftersales.
Over de organisatie
Deze organisatie staat voor het leveren van een premium beleving, zowel in verkoop als service. De werkplaats is modern ingericht, medewerkers zijn vakbekwaam en klanttevredenheid staat hoog in het vaandel. Je werkt in een dynamische omgeving waarin groei, kwaliteit en service centraal staan. De aftersalestak groeit en professionaliseert verder waardoor er ruimte is voor initiatief en ontwikkeling.