Informatie over de vervallen vacature
Wil jij graag dagelijks betekenisvol bezig zijn terwijl je in een groot team met gezellige collega’s werkt? Vind jij aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling belangrijk? Vind jij het fijn om 50% thuis te kunnen werken? Dan is de functie van medewerker klantenservice bij Bosman wat voor jou!
Bosman is een organisatie dat met ruim 500 deskundige en bevlogen professionals de zelfredzaamheid van patiënten verbeteren. Daarmee dragen wij bij aan een betere levenskwaliteit met minder complicaties.
Bosman is een organisatie dat met ruim 500 deskundige en bevlogen professionals de zelfredzaamheid van patiënten verbeteren. Daarmee dragen wij bij aan een betere levenskwaliteit met minder complicaties.
Over de functie
In de ochtend begin je de dag met de dag start. Om 08:25 uur komt het hele team samen, waarbij jullie met de teamleider en seniors de prioriteiten van de dag bespreken.
De laatste informatie over werkwijzen, producten, resultaten en doelstellingen worden hier kort besproken. Je durft je vraag te stellen als het niet duidelijk is. Om 08:30 uur ga je met alle collega’s aan de slag om onze klanten zo snel en goed mogelijk te helpen. Je krijgt iedere keer een nieuwe klant aan de lijn en je helpt deze met een persoonlijke en warme benadering. Je stelt de juiste vragen, en door de kennis die je hebt van de producten en vele regels van zorgverzekeraars, weet je tot de juiste bestelling te komen. Je verwerkt alle informatie en gegevens in ons Navision systeem.
Door een van onze senior medewerkers wordt je regelmatig persoonlijk gecoacht op onderdelen zoals gesprekstechnieken, kennis van het systeem, en je commerciële resultaten.
Regelmatig neem je deel aan product trainingen, en op die manier is jouw kennis altijd up to date. Onze verpleegkundigen staan altijd klaar om je nóg meer te leren.
Via ontvangen klantfeedback krijg je terugkoppeling van jouw klanten over jullie gesprekken. Omdat onze klanten ons waarderen met een 9, zijn dat vooral complimentjes, en dus ontzettend leuk om te lezen!
Ongeveer 1 á 2 x per jaar draai je een week mee in de ’24-uursservice’, waarbij klanten je in geval van spoed na werktijd en in het weekend telefonisch kunnen bereiken.
Onze werktijden voor de afdeling Klantenservice liggen tussen 08:00 uur en 21:00 uur, waarbij de grootste bezetting overdag tussen 08:30 uur en 17:00 uur is.
De laatste informatie over werkwijzen, producten, resultaten en doelstellingen worden hier kort besproken. Je durft je vraag te stellen als het niet duidelijk is. Om 08:30 uur ga je met alle collega’s aan de slag om onze klanten zo snel en goed mogelijk te helpen. Je krijgt iedere keer een nieuwe klant aan de lijn en je helpt deze met een persoonlijke en warme benadering. Je stelt de juiste vragen, en door de kennis die je hebt van de producten en vele regels van zorgverzekeraars, weet je tot de juiste bestelling te komen. Je verwerkt alle informatie en gegevens in ons Navision systeem.
Door een van onze senior medewerkers wordt je regelmatig persoonlijk gecoacht op onderdelen zoals gesprekstechnieken, kennis van het systeem, en je commerciële resultaten.
Regelmatig neem je deel aan product trainingen, en op die manier is jouw kennis altijd up to date. Onze verpleegkundigen staan altijd klaar om je nóg meer te leren.
Via ontvangen klantfeedback krijg je terugkoppeling van jouw klanten over jullie gesprekken. Omdat onze klanten ons waarderen met een 9, zijn dat vooral complimentjes, en dus ontzettend leuk om te lezen!
Ongeveer 1 á 2 x per jaar draai je een week mee in de ’24-uursservice’, waarbij klanten je in geval van spoed na werktijd en in het weekend telefonisch kunnen bereiken.
Onze werktijden voor de afdeling Klantenservice liggen tussen 08:00 uur en 21:00 uur, waarbij de grootste bezetting overdag tussen 08:30 uur en 17:00 uur is.
Over de organisatie
Bosman is een toonaangevende Europese leverancier van medische hulpmiddelen en is actief in meerdere landen met het hoofdkantoor in Stockholm, Zweden. Bosman Nederland voert de volgende handelsmerken: Boeren Medical, De Diabeteswinkel en Diabstore
Bosman groeit, daarom zijn we regelmatig op zoek naar nieuwe collega’s die dit begrijpen en hieraan bij willen dragen. Groei je met ons mee?
Bosman groeit, daarom zijn we regelmatig op zoek naar nieuwe collega’s die dit begrijpen en hieraan bij willen dragen. Groei je met ons mee?
Over jou
- Een MBO+ werk- en denkniveau;
- Je vindt veelvuldig telefonisch contact met klanten heel leuk;
- Je bent empathisch en resultaatgericht;
- Je bent een aanpakker en hebt een ‘’samen zorgen we ervoor’’ mentaliteit;
- Goede beheersing met computer systemen; Excel, Word, Outlook en ervaring in het gebruik van Microsoft Dynamics Navision is een pre;
- Een goede, duidelijke en zuivere telefoonstem ( zonder overheersend dialect);
- Aantoonbare recente werkervaring in een commerciële functie binnen een klantenservice omgeving.
Voor jou
- Een professionele en dynamische werkomgeving waar veel ruimte is voor eigen inbreng en ideeën en ruimte voor ontwikkeling;
- Een organisatie die zowel interne als externe klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan;
- Je maakt onderdeel uit van een aanstekelijk en fijn werkklimaat waarin we mooie teamprestaties met elkaar realiseren en ook met elkaar vieren;
- Diverse leuke events die we regelmatig organiseren om het ‘samen zorgen we ervoor’ gevoel te versterken;
- Mogelijkheid om thuis te werken, hiervoor krijg je een thuiswerkset (computer, headset, bureaustoel en thuiswerkvergoeding van 2,13 euro per dag);
- Een salaris van € 2.444,93 bruto per maand op fulltime basis) met een groeipotentieel van 35%;
- Heel goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een premievrije pensioenregeling, 34 vakantiedagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband, een jaarbonus, gratis sport abonnement bij Basic-Fit en een collectieve zorgverzekering.
Klinkt dit goed? Mooi! Dan ontvangen wij graag je CV. Tot snel!
RecruitMens is gevraagd om te ondersteunen met de werving & selectie van deze vacature. Het gaat om een rechtstreeks dienstverband.