Informatie over de vervallen vacature
QRS Healthcare in Eindhoven is op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker om ons team te versterken. Als Customer Service Medewerker bij QRS speel je een essentiële rol in het ondersteunen van onze klanten en het bieden van uitstekende service binnen de medische distributie-industrie.
Over de functie
Als Customer Service Medewerker bij QRS ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties, het verwerken van orders en het bieden van oplossingen voor klantvragen en problemen. Je zult nauw samenwerken met verschillende interne teams om ervoor te zorgen dat klanten de best mogelijke service krijgen.
Taken en verantwoordelijkheden:
Taken en verantwoordelijkheden:
- Beheren van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten;
- Verwerken van orders en het bijhouden van orderstatussen;
- Oplossen van klantvragen en problemen op een efficiënte en vriendelijke manier;
- Assisteren bij het opstellen van offertes en het verstrekken van productinformatie;
- Samenwerken met het logistieke team om ervoor te zorgen dat orders tijdig en nauwkeurig worden geleverd;
- Bijhouden van klantgegevens en communicatie in AFAS;
- Onderhouden van positieve relaties met bestaande klanten en streven naar klanttevredenheid.
Over de organisatie
QRS is leverancier en specialist in medische hulpmiddelen, apparatuur en verbruiksartikelen voor de zorgprofessional. Met een uitgebreid assortiment en advies op maat leveren we direct aan ziekenhuizen, privéklinieken, ambulancediensten en zorginstellingen. Wij geloven in een persoonlijke aanpak waarbij we samen met de zorg het verschil maken. Dat is wat ons drijft. Ons team van experts is altijd op zoek naar innovatieve mogelijkheden en oplossingen om het werk voor zorgprofessionals te verbeteren.
Over jou
- Minimaal een MBO-diploma, bij voorkeur in een relevant vakgebied;
- Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
- De Duitse of Franse taal is een pré;
- Klantgericht met een vriendelijke en professionele houding;
- Vaardigheid in het werken met computersystemen, AFAS en Navision;
- Goed organisatievermogen en het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd te beheren;
- Teamspeler met de bereidheid om samen te werken in een dynamische omgeving;
- Affiniteit met de medische sector is een pré;
- Minimaal 3 jaar recente werkervaring in een vergelijkbare functie;
- Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week;
- Flexibele beschikbaarheid is een pluspunt;
- Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
Voor jou
- Een uitdagende functie in een groeiend bedrijf in de medische industrie;
- Een salaris tussen de €2.400,- en €2.700,- op fulltime basis;
- Een proeftijd van 2 maanden. Als we na die periode nog steeds enthousiast zijn – en jij ook – krijg je direct een vaste aanstelling;
- Kilometervergoeding van 0.21ct per gereden kilometer;
- 34 vakantiedagen op basis van 40 uur, zodat je voldoende tijd hebt om tot rust te komen;
- Mogelijkheid om te sporten met personeelskorting;
- Premievrij pensioen, waardoor er netto meer overblijft voor jou doordat wij als werkgever jouw pensioen betalen;
- Een vriendelijke en collegiale werkomgeving.
Ben jij enthousiast? Dan zien wij graag je reactie tegemoet.
*Het gaat om een direct contract bij QRS Healtcare. RecruitMens ondersteunt met de werving.