Vanaf 1 juli 2026 gelden er strengere regels voor telemarketing in Nederland. Bedrijven mogen consumenten en veel zzp'ers niet meer ongevraagd bellen met een commercieel aanbod, ook niet als iemand klant is geweest. Voor recruitment roept dit meteen een vraag op die veel HR managers en ondernemers bezighoudt: mag je kandidaten straks nog wel telefonisch benaderen voor een vacature?
In dit artikel leggen we uit wat er precies verandert, wat dit betekent voor werving en selectie, en hoe je als werkgever nu al kunt zorgen dat je personeel blijft vinden, ook zonder koud te bellen.
Wat verandert er op 1 juli 2026?
Sinds 2021 geldt in Nederland al een opt in systeem voor telemarketing. Bedrijven mogen consumenten alleen bellen met een commercieel aanbod als daar vooraf expliciete toestemming voor is gegeven. Op die regel bestond één belangrijke uitzondering: de zogeheten klantrelatie uitzondering. Bestaande en voormalige klanten mochten zonder aparte toestemming worden benaderd voor vergelijkbare producten of diensten.
Die uitzondering vervalt per 1 juli 2026 volledig. Vanaf die datum is toestemming vooraf in vrijwel alle gevallen verplicht, ongeacht of iemand nu klant is, ooit klant is geweest, of nooit klant was. De bewijslast ligt bij het bellende bedrijf. Wordt er een klacht ingediend, dan moet het bedrijf kunnen aantonen dat er geldige toestemming is, niet de gebelde persoon.
De wet beschermt natuurlijke personen. Dat betekent dat naast consumenten ook zelfstandigen die werken via een eenmanszaak, vof, cv of maatschap onder de nieuwe regels vallen. Werk je via een bv, dan geldt de wet niet, omdat een bv een rechtspersoon is.
Er gelden een paar uitzonderingen op het verbod, onder andere voor goede doelen, loterijen die afdragen aan goede doelen, en uitgevers van dag en weekbladen. Voor de meeste andere sectoren, waaronder energie, telecom, verzekeringen en financiële dienstverlening, geldt het verbod volledig.
Wat betekent dit voor recruitment en werving?
De telemarketingwet is oorspronkelijk geschreven voor commerciële verkoopgesprekken: een bedrijf dat een consument belt om een product of dienst te verkopen. Een sollicitatiegesprek of een telefoontje over een vacature is geen verkoopgesprek in die zin, en de wet is dan ook niet één op één van toepassing op recruitment.
Toch is het verstandig om als werkgever of recruiter niet blind te varen op die aanname. Zodra een gesprek een commercieel karakter krijgt, bijvoorbeeld doordat een bureau een dienst aanbiedt aan een opdrachtgever, gelden de gewone regels van de Telecommunicatiewet gewoon. En minstens zo belangrijk: de manier waarop de wet tot stand komt, laat een bredere trend zien. Zowel de wetgever als de consument zelf accepteert ongevraagd telefonisch contact steeds minder. Ook als het puur juridisch nog mag, werkt koud bellen van kandidaten in de praktijk steeds slechter. Kandidaten die zonder aanleiding gebeld worden over een baan, ervaren dat vaak als net zo opdringerig als een verkoopgesprek.
Voor werkgevers die zelf actief zzp'ers benaderen om ze in dienst te nemen, is de wet wel direct relevant zodra dat contact een commercieel karakter krijgt, bijvoorbeeld bij het aanbieden van een lopende samenwerking of een nieuw contract aan een zelfstandige met een eenmanszaak.
Waarom dit een goed moment is om je wervingsstrategie te herzien
Onafhankelijk van de exacte juridische grens, is het slim om nu al minder afhankelijk te zijn van koude telefonische acquisitie voor het vinden van personeel. Drie ontwikkelingen versterken elkaar op dit moment.
De arbeidsmarkt blijft krap. In sectoren als techniek, bouw, zorg en horeca is goed personeel schaars. Kandidaten die je koud belt, zijn vaak niet actief op zoek en reageren steeds minder positief op een onverwacht telefoontje.
Kandidaten verwachten transparantie. Wie kiest voor een nieuwe werkgever, wil eerst weten waar hij aan begint. Een advertentie, een artikel of een sterk werkgeversverhaal geeft die informatie al voordat er een gesprek plaatsvindt. Een telefoontje uit het niets doet dat niet.
Toezicht wordt strenger. De toezichthouder gaat na 1 juli 2026 actief handhaven op de nieuwe regels. Ook als recruitment buiten de kern van de wet valt, is de kans groot dat de norm rondom ongevraagd telefonisch contact de komende jaren verder aanscherpt.
De conclusie is simpel: bedrijven die nu al inzetten op zichtbaarheid, recruitmentmarketing en een persoonlijke, uitgenodigde benadering, bouwen een wervingsstrategie die klaar is voor de toekomst. Bedrijven die volledig leunen op koude acquisitie, lopen het risico dat hun belangrijkste kanaal steeds minder oplevert.
Wat kun je nu al doen?
Een paar concrete stappen om minder afhankelijk te worden van koud bellen:
- Investeer in recruitmentmarketing, zodat kandidaten jouw vacature al kennen voordat er contact is.
- Bouw aan een herkenbaar werkgeversmerk, zodat mensen zelf reageren in plaats van dat jij ze moet overtuigen.
- Zet in op een persoonlijke, warme benadering via kanalen waar kandidaten zelf voor kiezen, zoals social media of een sollicitatieformulier.
- Zorg dat je toestemming en contactvoorkeuren van kandidaten en zzp'ers goed vastlegt, ook als je nu nog denkt dat de wet niet op jou van toepassing is.
Hoe RecruitMens hiermee omgaat
Bij RecruitMens werken we al vanuit het uitgangspunt dat goede werving begint bij aantrekken, niet bij achtervolgen. Via recruitmentmarketing zorgen we dat de juiste kandidaten jouw vacature vinden, waarna we ze persoonlijk en zorgvuldig benaderen en screenen. Geen koude belrondes, wel een aanpak die ook na 1 juli 2026 overeind blijft staan.
Omdat we werken met een abonnementsmodel in plaats van een fee per plaatsing, hebben we ook geen druk om snel te scoren met een telefoontje. We nemen de tijd om kandidaten en organisaties goed bij elkaar te brengen, op een manier die past bij de kandidaat van nu.
Veelgestelde vragen
Mag ik na 1 juli 2026 nog kandidaten bellen voor een vacature? Een telefoontje over een vacature is geen verkoopgesprek en valt in de kern niet onder de telemarketingwet. Zodra het gesprek een commercieel karakter krijgt, bijvoorbeeld het aanbieden van een betaalde dienst aan een opdrachtgever, gelden de gewone regels wel.
Geldt de wet ook voor zzp'ers? Ja, voor zzp'ers die werken via een eenmanszaak, vof, cv of maatschap. Zzp'ers die via een bv werken, vallen niet onder de wet, omdat een bv een rechtspersoon is.
Mag ik bedrijven nog wel bellen voor een samenwerking? Ja. De nieuwe regels gelden voor natuurlijke personen. Bedrijven die als rechtspersoon zijn georganiseerd, zoals een bv, nv, stichting of vereniging, mag je nog gewoon bellen, mits je een herkenbaar nummer gebruikt.
Wat gebeurt er als ik de regels overtreed? De toezichthouder kan boetes en dwangsommen opleggen. De bewijslast dat er geldige toestemming is, ligt bij het bedrijf dat belt, niet bij de gebelde persoon.
Hoe bereid ik mijn wervingsproces hierop voor? Bouw aan zichtbaarheid via recruitmentmarketing en een sterk werkgeversverhaal, zodat kandidaten zelf contact zoeken. Combineer dit met een persoonlijke benadering via kanalen waar toestemming al is gegeven, zoals sollicitatieformulieren of social media.
Op zoek naar de juiste mensen voor uw team? RecruitMens, gevestigd in Veenendaal en Eindhoven, staat voor je klaar. Wij zijn experts in recruitment marketing, jobmarketing en employer branding. Laat ons je helpen met het schrijven van vacatureteksten, het creëren van wervende content en het vinden van de perfecte kandidaten. Neem vandaag nog contact met ons op voor een succesvolle werving en selectie.